Respuestas inmediatas para tus clientes, sin aumentar tu equipo.
Implementamos chatbots inteligentes y agentes virtuales que atienden a tus clientes en WhatsApp, web, redes sociales y otros canales, las 24 horas del día. Tu equipo deja de responder las mismas preguntas una y otra vez y se centra en los casos que realmente necesitan atención humana.
Tu negocio recibe todo el tiempo las mismas preguntas: horarios, precios, estados de pedido, reservas, citas, información básica, soporte de primer nivel.
Con este servicio, diseñamos e implementamos un sistema de atención automatizada con IA que responde a esas consultas de forma inmediata, en el mismo canal donde ya están tus clientes: WhatsApp, web, Instagram, Facebook o chat interno.
El objetivo es claro: atender mejor, más rápido y con menos esfuerzo por parte de tu equipo.
Llegas tarde a responder mensajes por falta de tiempo.
Recibes muchas preguntas repetidas que consumen recursos.
Los clientes se impacientan o se pierden ventas por falta de respuesta.
Tu equipo está saturado con tareas de soporte de bajo valor.
Gestionas atención por varios canales sin unificar conversaciones.
No tienes visibilidad clara de qué preguntan tus clientes y con qué frecuencia.
Reducción de hasta un 60–70% de las consultas repetitivas atendidas por humanos.
Respuestas inmediatas, 24/7, incluso fuera de tu horario laboral.
Descarga de trabajo para tu equipo de soporte o ventas.
Más oportunidades cerradas por responder a tiempo.
Clientes más satisfechos y mejor percepción de la marca.
Historial centralizado de conversaciones para analizar y mejorar.
Revisamos tus chats, correos y preguntas frecuentes para entender qué preguntan realmente tus clientes.
Definimos cómo debe responder el bot, qué información usar, en qué tono, cuándo derivar a una persona y cómo registrar la información.
Configuramos el bot en los canales elegidos (WhatsApp, web, redes) y lo entrenamos con tu contenido, documentos, políticas y procedimiento interno.
Conectamos el sistema con Chatwoot, CRM, email, sistemas internos o cualquier herramienta relevante.
Validamos respuestas, mejoramos precisión y aseguramos un flujo de atención fluido y sin fricción para el cliente.
Si lo deseas, revisamos el rendimiento y ajustamos el bot mes a mes para que mejore con el tiempo.
Análisis de tu sistema actual de atención al cliente
Definición de casos de uso y escenarios de conversación
Diseño de flujos de conversación y rutas de atención
Implementación de chatbot en uno o varios canales (WhatsApp, web, redes, etc.)
Entrenamiento con tu propio contenido: FAQs, documentos, políticas
Integración con Chatwoot u otras plataformas de mensajería
Configuración de derivación a agentes humanos según reglas
Panel básico de métricas (volumen, tiempos, tipos de consulta)
Documentación funcional y guía de uso para tu equipo
Soporte inicial tras el lanzamiento
Estado de pedidos, devoluciones, métodos de pago, tiempos de envío, tallas y disponibilidad.
Reservas, horarios, ubicación, carta, eventos especiales, cambios de reserva.
Información de servicios, precios orientativos, citas, indicaciones básicas, recordatorios.
Información de cursos, fechas, tarifas, formas de pago, soporte a alumnos.
Primer contacto, calificación de leads, dudas frecuentes, agenda de reuniones.
Sí. Definimos tono de voz, estilo y mensajes alineados con tu forma de comunicar.
No. El objetivo es que se encargue de lo repetitivo y deje los casos complejos al equipo humano.
Se deriva automáticamente a un agente humano o se ofrece un formulario/contacto alternativo.
En proyectos estándar, entre 7 y 21 días, dependiendo de la complejidad y los canales.
Sí. Podemos comenzar con un canal y luego extender a otros.
Te mostraremos cómo automatizar la atención al cliente en tu negocio, qué porcentaje de consultas se puede cubrir y qué impacto puedes esperar en tiempo y costes.
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